safezone.cc - правила оформления запроса

Правила оформления запроса о помощи | Форум по информационной безопасности

Safezone.cc Spined HTML

Правила оформления запроса о помощи | Форум по информационной безопасности Меню Форумы Новые сообщения Поиск сообщений Что нового? Новые сообщения Новые ресурсы Последняя активность Ресурсы Последние рецензии Поиск ресурсов Помощь форуму Блоги Вход Регистрация Что нового? Поиск Поиск Везде Темы Этот форум Эта тема Искать только в заголовках От: Поиск Расширенный поиск... Новые сообщения Поиск сообщений Меню Вход Регистрация Администрация SafeZone приветствует вас на нашем форуме! Если вы больше не желаете видеть рекламу при просмотре тем и сообщений - то достаточно просто зарегистрироваться. Для зарегистрированных пользователей реклама не отображается. Форумы Помощь пользователям FAQ по утилитам лечения Прочий FAQ JavaScript отключён. Чтобы полноценно использовать наш сайт, включите JavaScript в своём браузере. Правила оформления запроса о помощи Автор темы akok Дата начала 13 Окт 2008 Статус В этой теме нельзя размещать новые ответы. akok Команда форума Администратор 13 Окт 2008 #1 Сообщения 15,365 Симпатии 12,525 13 Окт 2008 #1 FAQ Как оформить запрос о помощи в разделе лечения? Внимание! Инструкции, подготовленные нашими специалистами, пишутся (составляются) индивидуально для каждого пользователя. Не производите самостоятельного лечения на основании инструкций, которые подготовлены для другого пользователя, так как это может навредить Вашей операционной системе. Не принимайте и игнорируйте во время лечения любые рекомендации, полученные вне раздела лечения, а также в личных сообщениях. Не удаляйте и не перемещайте никаких файлов без указаний Консультанта. Не запускайте самостоятельно утилиты лечения без рекомендации Консультанта - это может привести к негативным последствиям, вплоть до утраты работоспособности операционной системы и потере пользовательских данных! Если Вы подозреваете, что Ваша система заражена вредоносными программами и нуждаетесь в нашей помощи, то выполните следующую Инструкцию. __________________________________ ___________​ С чего начать? Зарегистрируйтесь на нашем форуме; Создайте тему в разделе "Лечение компьютерных вирусов"; Дайте теме осмысленное название, соответствующее проблеме; В своём первом сообщении детально опишите возникшую у Вас проблему; Прикрепите полученный в процессе подготовки к лечению файл (логи) к Вашему сообщению с помощью кнопки Загрузить файл, расположенной чуть ниже текстового поля в редакторе сообщений. Дождитесь ответа Консультанта, чётко выполняйте все его инструкции. Как подготовить логи? Перед началом сбора логов закройте (выгрузите) все запущенные программы и временно приостановите защиту вашего антивируса. Подробней как это сделать можете прочитать в теме Как временно выгрузить антивирусный продукт? Распакуйте архив автоматического сборщика логов в любую удобную для Вас папку. После распаковки у вас появится файл AutoLogger.exe, запустите его и следуйте выводимым рекомендациям. Дождитесь окончания работы сбора логов. По окончанию работы в папке AutoLogger, расположенной там же, куда распаковали архив, вы найдёте новый архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm. Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2017.10.30-22.15 Прикрепите его к Вашему сообщению, создав новую тему в разделе "Лечение компьютерных вирусов". Спойлер: Подробное описание работы с утилитой Распакуйте архив с AutoLogger-ом (автоматическим сборщиком логов) в удобное для вас место. После этого запустите AutoLogger.exe Появится окошко предупреждающее, что сейчас будет запущен автоматический сбор логов. Нажмите "Ок" для продолжения работы (При нажатии "Отмена" будет выход из утилиты без запуска сканирования). Отключите или приостановите защиту вашего антивируса, если вы этого не сделали до начала сканирования. Подтвердите, что его отключили нажатием кнопки "Ок". Появится окошко, предупреждающее о запуске браузеров. Пожалуйста, после открытия браузеров сверните их в трей и не закрывайте до окончания сканирования. В случае если у вас х86 битная система, будет выведено окошко о необходимости перезагрузки с предложением это сделать сейчас. Работа утилиты автоматически продолжится после перезагрузки. После перезагрузки надо повторно приостановить защиту вашего антивируса и свернуть в трей браузеры до окончания сканирования. По окончании работы в папке AutoLogger, расположенной там же, куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2017.10.12-12.12 Что нужно знать? Консультант дал рекомендацию. Как ее выполнить? 1) Все необходимые утилиты для лечения находятся в папке AutoLogger 2) Инструкция: Как выполнить скрипт AVZ ? 3) Инструкция: Как "пофиксить" в HiJackThis? После лечения обязательно ознакомьтесь с темой "Рекомендации после удаления вредоносного ПО" и постарайтесь придерживаться рекомендаций из этой темы. Также в целях самообразования рекомендуем раздел полезно знать. * Внимание!!! Если Вы не отвечаете в своей теме в течение 10 дней с момента последней полученной инструкции, то тема будет закрыта. Для открытия темы необходимо написать ЛС Модератору раздела или Супермодератору. © Данный текст является интеллектуальной собственностью SafeZone. Запрещено полное или частичное копирование текста без прямого разрешения администрации. Версия правил: v9.1 30.10.2017​   Последнее редактирование: 3 Май 2018 Симпатии: Это понравилось marni, Ironvar, fseto и 119 другим akok Команда форума Администратор 2 Окт 2013 #2 Сообщения 15,365 Симпатии 12,525 2 Окт 2013 #2 Спойлер: autologger FAQ Как оформить запрос о помощи в разделе лечения? Внимание! Инструкции, подготовленные нашими специалистами, пишутся (составляются) индивидуально для каждого пользователя. Не производите самостоятельного лечения на основании инструкций, которые подготовлены для другого пользователя, так как это может навредить Вашей операционной системе. Не принимайте и игнорируйте во время лечения любые рекомендации, полученные вне раздела лечения, а так же в личных сообщениях. Не удаляйте и не перемещайте никаких файлов без указаний Консультанта. Не запускайте самостоятельно утилиты лечения без рекомендации Консультанта - это может привести к негативным последствиям, вплоть до утраты работоспособности операционной системы и потере пользовательских данных! Если Вы подозреваете, что Ваша система заражена вредоносными программами и нуждаетесь в нашей помощи, то следуйте следующей Инструкции. __________________________________ ___________ ​ С чего начать? Зарегистрируйтесь на нашем форуме; Создайте тему в разделе "Лечение компьютерных вирусов"; Дайте теме осмысленное название, соответствующее проблеме; В своём первом сообщении детально опишите возникшую у Вас проблему; Прикрепите полученный в процессе подготовки к лечению файл к Вашему сообщению с помощью кнопки Загрузить файл, расположенной чуть ниже текстового поля в редакторе сообщений. Дождитесь ответа Консультанта, чётко выполняйте все его инструкции. Как подготовить логи? Перед началом сбора логов закройте(выгрузите) все запущенные программы и временно приостановите защиту вашего антивируса. Подробней как это сделать можете прочитать в теме Как временно выгрузить антивирусный продукт? Распакуйте архив автоматического сборщика логов в любую удобную для Вас папку. После распаковки у вас появится файл AutoLogger.exe, запустите его и следуйте выводимым рекомендациям. Дождитесь окончания работы сбора логов. По окончанию работы в папке AutoLogger расположенной там же куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm. Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2017.10.09-21.04 Прикрепите его к Вашему сообщению, создав новую тему в разделе "Лечение компьютерных вирусов". Спойлер: Подробное описание работы с утилитой Распакуйте архив с AutoLogger-ом (автоматическим сборщиком логов) в удобное для вас место. После этого запустите AutoLogger.exe Появится окошко, предупреждающее, что сейчас будет запущен автоматический сбор логов. Нажмите "Ок" для продолжения работы (При нажатии "Отмена" будет выход из утилиты без запуска сканирования). Отключите или приостановите защиту вашего антивируса, если вы этого не сделали до начала сканирования. Подтвердите, что его отключили нажатием кнопки "Ок". Появится окошко, предупреждающее о запуске браузеров. Пожалуйста, после открытия браузеров сверните их в трей и не закрывайте до окончания сканирования. В случае если у вас х86 битная система, будет выведено окошко о необходимости перезагрузки с предложением это сделать сейчас. Работа утилиты автоматически продолжится после перезагрузки. После перезагрузки надо повторно приостановить защиту вашего антивируса и свернуть в трей браузеры до окончания сканирования. По окончании работы в папке AutoLogger, расположенной там же куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2017.10.12-12.12 Что нужно знать? Консультант дал рекомендацию. Как ее выполнить? 1) Все необходимые утилиты для лечения находятся в папке AutoLogger 2) Инструкция: Как выполнить скрипт AVZ ? 3) Инструкция: Как "пофиксить" в HiJackThis? После лечения обязательно ознакомьтесь с темой "Рекомендации после удаления вредоносного ПО" и постарайтесь придерживаться рекомендаций из этой темы. Также, в целях самообразования, рекомендуем раздел полезно знать. * Внимание!!! Если Вы не отвечаете в своей теме в течение 10 дней с момента последней полученной инструкции, то тема будет закрыта. Для открытия темы необходимо написать ЛС Модератору раздела или Супермодератору. © Данный текст является интеллектуальной собственностью SafeZone. Запрещено полное или частичное копирование текста без прямого разрешения администрации. Версия правил: v9 16.12.2013​ Спойлер: Что делать, если у вас не получилось собрать логи с помощью autologger-а: Старые правила оформления запроса (используются в случае если утилита не работает). Перечень программ, которые необходимы в лечении. Скачайте антивирусную утилиту AVZ или с зеркала. Утилита обладает широкими возможностями исследования системы и обезвреживания вредоносного ПО (справка по работе с AVZ). ____________________ !!! Если у Вас есть AVZ, убедитесь, что Вы используете актуальную версию (актуальная версия AVZ 4.46), в утилиту постоянно добавляются новые опции поиска вредоносного ПО. Скачайте последнюю версию HijackThis или с зеркала. ____________________ !!! Даже, если у Вас есть HijackThis, скачайте его заново, чтобы убедиться, что у Вас последняя версия. Скачайте Random's System Information Tool (RSIT). Для 32-разрядной версии Windows: скачать Для 64-разрядной версии Windows: скачать Как определить разрядность системы ____________________ !!! В процессе выполнения потребуется перезагрузка компьютера - скачайте "Оффлайн версию правил": Посмотреть вложение 14160 Подготовка к диагностике Создайте новую точку восстановления системы: Нажмите Пуск - Программы – Стандартные – Служебные – Восстановление системы, выберите Создать точку восстановления, нажмите Далее, введите имя точки восстановления и нажмите Создать. Распакуйте архивы avz4.zip и HiJackThis.zip в отдельные папки. Запустите AVZ и обновите базы ("Файл" => "Обновление баз") или воспользуйтесь кумулятивным архивом с базами AVZ. Диагностика Внимание!! Перед выполнением диагностики необходимо отключить антивирусное ПО и сетевые экраны. Запустите Internet Explorer и "альтернативные браузеры", которые используются для работы в сети Internet.​ Запустите AVZ, выберите в меню "Файл"=>"Стандартные скрипты" и поставьте галочку напротив скрипта №3. Нажмите "Выполнить отмеченные скрипты". Будет выполнено автоматическое сканирование, лечение и исследование системы, полученный лог avz_sysinfo.htm будет сохранен в директории AVZ в папке "LOG" в архиве virusinfo_syscure.zip. ____________________ !!! После выполнения данного шага обязательно перезагрузите компьютер. Или выполните скрипт: Код: uncork ExecuteStdScr(3); RebootWindows(false); end. После выполнения скрипта компьютер перезагрузится. После перезагрузки снова запустите AVZ, выберите в меню "Файл"=>"Стандартные скрипты" и поставьте галочку напротив скрипта №2. Нажмите "Выполнить отмеченные скрипты". Будет выполнено автоматическое исследование системы, полученный лог avz_sysinfo.htm будет сохранен в директории AVZ в папке "LOG" в архиве virusinfo_syscheck.zip. Или выполните скрипт: Код: uncork ExecuteStdScr(2); end. Запустите RSIT, выберите проверку файлов за последние три месяца и нажмите Продолжить (подробнее) После чего программа автоматически скачает утилиту HijackThis из сети интернет и создаст два лога log.txt и info.txt. По умолчанию они сохраняются в одноименной папке (RSIT) в корне системного диска. ____________________ !!! Если программа RSIT не запускается или работает не корректно, тогда подготовьте лог HijackThis. Создайте тему в разделе «Бесплатное лечение компьютеров от вирусов» и прикрепите к своей теме только следующие файлы (логи): virusinfo_syscure.zip, virusinfo_syscheck.zip, log.txt, info.txt. Информация Пожалуйста не прикрепляйте к своему сообщению файл virusinfo_autoquarantine.zip, в этом архиве хранятся подозрительные файлы собранные AVZ во время работы. ____________________ !!! Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости указать пароль администратора и нажмите "Да". Внимание!!! Если Вы не отвечаете в своей теме в течение 10 дней с момента последней полученной инструкции, то тема будет закрыта. Для открытия темы необходимо написать ЛС Модератору раздела или Супермодератору. Полезно знать. Как выполнить скрипт в AVZ: Как выполнить скрипт в AVZ Как "пофиксить" в HiJackThis: Как "пофиксить" с помощью HiJackThis Содержание раздела "Полезно знать: Содержание раздела После удаления вредоносного ПО. ____________________ !!! После лечения обязательно ознакомьтесь с этими рекомендациями и постарайтесь их придерживаться. Рекомендации после удаления вредоносного ПО Спойлер: FRST FAQ Как оформить запрос о помощи в разделе лечения? Внимание! Инструкции, подготовленные нашими специалистами, пишутся (составляются) индивидуально для каждого пользователя. Не производите самостоятельного лечения на основании инструкций, которые подготовлены для другого пользователя, так как это может навредить Вашей операционной системе. Не принимайте и игнорируйте во время лечения любые рекомендации, полученные вне раздела лечения, а так же в личных сообщениях. Не удаляйте и не перемещайте никаких файлов без указаний Консультанта. Не запускайте самостоятельно утилиты лечения без рекомендации Консультанта - это может привести к негативным последствиям, вплоть до утраты работоспособности операционной системы и потере пользовательских данных! Если Вы подозреваете, что Ваша система заражена вредоносными программами и нуждаетесь в нашей помощи, то выполните следующую Инструкцию. __________________________________ ___________ С чего начать? Зарегистрируйтесь на нашем форуме; Создайте тему в разделе "Лечение компьютерных вирусов"; Дайте теме осмысленное название, соответствующее проблеме; В своём первом сообщении детально опишите возникшую у Вас проблему; Прикрепите полученный в процессе подготовки к лечению файл к Вашему сообщению с помощью кнопки Загрузить файл, расположенной чуть ниже текстового поля в редакторе сообщений. Дождитесь ответа Консультанта, чётко выполняйте все его инструкции. 1. Скачайте следующие утилиты необходимые в лечении: 1. Скачайте Farbar Recovery Scan Tool; Для 32-разрядной версии Windows: скачать или зеркала Для 64-разрядной версии Windows: скачать или зеркала Как определить разрядность системы 2. Скачайте HiJackThis fork; 3. Скачайте Check Browsers' LNK или с зеркала. *пожалуйста, сохраняйте все утилиты на рабочем столе. 2. Подготовка к диагностике: 1. Создайте новую точку восстановления системы. 2. Распакуйте архивы HiJackThis fork и Check Browsers' LNK в отдельные папки на рабочем столе. 3. Диагностика Внимание!! Перед выполнением диагностики необходимо отключить антивирусное ПО и сетевые экраны. Запустите Internet Explorer и "альтернативные браузеры", которые используются для работы в сети Internet. 1. Подготовьте лог HiJackThis fork. Запустите файл, согласитесь с лицензионным соглашением и нажмите на кнопку Do a system scan and save a logfile, сохраните открывшийся файл. 2. Подготовьте лог Check Browsers' LNK. Запустите файл Check Browsers LNK.exe, после окончания сканирования откроется папка LOG с отчётом Check_Browsers_LNK.log 3. Подготовьте логи Farbar Recovery Scan Tool. Запустите FRST, согласитесь с отказом от гарантий, отметьте галочками Shortcut.txt, Addition.txt и нажмите кнопку Scan. В той же папке, что и запускался FRST (на рабочем столе) появятся файлы FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt 4. Прикрепите к созданной вами теме следующие файлы логов FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt, HiJackThis.log, Check_Browsers_LNK.log. Внимание!!! Если Вы не отвечаете в своей теме в течение 7 дней с момента последней полученной инструкции, то тема будет закрыта. Для открытия темы необходимо написать ЛС Модератору раздела или Супермодератору форума. 4. Полезно знать: Как "пофиксить" в HiJackThis Как выполнить скрипт в FRST Содержание раздела "Полезно знать   Вложения rules.zip 9.3 KB Просмотры: 17 Последнее редактирование модератором: 18 Окт 2017 Симпатии: Это понравилось Guest, Ironvar, fseto и 32 другим Статус В этой теме нельзя размещать новые ответы. Поделиться: Вконтакте Одноклассники Mail.ru Blogger Linkedin Liveinternet Livejournal Facebook Twitter Google+ Reddit Pinterest Tumblr WhatsApp Telegram Viber Электронная почта Ссылка Форумы Помощь пользователям FAQ по утилитам лечения Прочий FAQ SafeZone Russian (RU) Обратная связь Условия и правила Политика конфиденциальности Помощь RSS Forum software by XenForo™ © 2010-2018 XenForo Ltd.Advanced Forum Stats by AddonFlare - Premium XF2 Addons Локализация от XenForo.Info На данном сайте используются файлы cookie, чтобы персонализировать контент и сохранить Ваш вход в систему, если Вы зарегистрируетесь. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь на использование наших файлов cookie. Принять Узнать больше... Сверху Снизу